DESCARGUE AQUÍ LA CIRCULAR DE SU INTERÉS
Servicios Complementarios
En el Colegio de Nuestra Señora del Buen Consejo, comprendemos la importancia de contar con aliados estratégicos que complementen nuestra labor educativa. Por ello, hemos establecido alianzas con empresas especializadas en servicios esenciales para el bienestar de nuestros estudiantes.
Estos servicios son prestados por empresas externas altamente calificadas, seleccionadas cuidadosamente por su compromiso con la calidad, la seguridad y el bienestar de nuestros estudiantes.
Nutriéndote
Contamos con un servicio de alimentación escolar que garantiza una nutrición balanceada y saludable para nuestros estudiantes. Este servicio es prestado por una empresa especializada en alimentación institucional, comprometida con la calidad y el bienestar de nuestros estudiantes.
Tem Colombia
El servicio de transporte escolar es operado por una empresa especializada en transporte estudiantil, que garantiza la seguridad y puntualidad en el traslado de nuestros estudiantes. La empresa cuenta con vehículos modernos y conductores altamente calificados.
Nota importante
Estos servicios son prestados por empresas externas al colegio. Para información detallada sobre costos, horarios, rutas o cualquier otro aspecto específico, por favor contacte directamente a las empresas proveedoras. El colegio actúa únicamente como facilitador de estos servicios, velando por que cumplan con los estándares de calidad y seguridad necesarios para nuestros estudiantes.
PQRFS
Peticiones, Quejas, Reclamos, Felicitaciones y Sugerencias. Contamos con canales transparentes para escuchar a nuestra comunidad y mejorar continuamente nuestros servicios educativos.
Definiciones
Felicitaciones
Manifestación de la satisfacción que se experimenta con motivo de algún suceso favorable para alguien.
Sugerencias
Propuesta o idea presentada por un usuario con el fin de mejorar un proceso, servicio o aspecto de la institución.
Petición
Solicitud verbal o escrita elevada por un cliente o parte interesada, en relación con el propósito de requerir intervención en un asunto concreto de la prestación de un servicio.
Quejas
Expresión de insatisfacción hecha a una organización relativa a su producto, servicio o al propio proceso de tratamiento, donde explícita o implícitamente se espera una respuesta o resolución.
Reclamos
Exigencia presentada ante la ausencia, irregular o mala prestación de un servicio, por una obligación incumplida o por la prestación deficiente de una función, que espera solución o retribución.
¿Cómo gestionamos tu solicitud?
Recepción
Nuestros canales están abiertos para recibir sus solicitudes a través del formulario.
Registro y clasificación
Nuestra área de Servicio al Cliente direcciona la PQRFS a la gestión correspondiente.
Análisis e investigación
Se realiza el análisis respectivo con el líder de la gestión en los tiempos establecidos.
Respuesta oportuna
El equipo envía la respuesta al requerimiento por correo electrónico en 3 días hábiles.
Seguimiento
Se controla la recepción y evalúa el nivel de satisfacción del cliente con la respuesta.
Plan de mejora
El comité de Calidad analiza resultados y toma acciones correctivas y preventivas.
Nuestros canales están abiertos para recibir sus solicitudes. Diligencie el formulario y le responderemos en máximo 3 días hábiles.
Trabaja con Nosotros
¡El Colegio de Nuestra Señora del Buen Consejo agradece su interés en nuestra institución!
Buscamos personas íntegras y dinámicas, que con la ejecución de su labor apoyen el cumplimiento de nuestra misión: Respetando la libertad de credos y la diversidad cultural, formamos hombres y mujeres con calidad humana, excelencia académica y responsabilidad social a partir de la interioridad, libertad responsable, fraternidad, solidaridad, liderazgo y trabajo en equipo.
- Calidad humana
- Excelencia académica
- Responsabilidad social
- Liderazgo y trabajo en equipo